언어 및 장애인 액세스

Commonwealth of Virginia 에서는 영어 능력이 제한적이거나 장애가 있는 사람들을 위한 필수 서비스에 대한 접근성을 확대하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 이니셔티브는 모든 보건 및 인사(HHR) 기관에서 의사소통을 개선하고 장벽을 제거함으로써 모든 버지니아 주민이 언어나 능력에 관계없이 필요한 지원과 치료를 받을 수 있도록 보장합니다.

프로젝트 개요

버지니아 커먼웰스 대학교(VCU) 장애인 파트너십과 협력하여 주도하는 이 다단계 프로젝트에는 현재 서비스가 LEP 및 장애를 가진 개인의 요구를 얼마나 잘 충족하는지 종합적으로 평가하는 작업이 포함됩니다. 목표는 서비스 접근성의 격차를 파악하고 모든 HR 기관에서 접근성을 개선하기 위한 전략을 실행하는 것입니다.

이니셔티브의 주요 단계

1단계: 초기 평가

첫 번째 단계에서는 자체 평가 설문조사, 인터뷰, 데이터 수집을 통해 모든 HR 기관으로부터 인사이트를 수집하는 데 중점을 두었습니다. 법무부(DOJ) "4요인 분석(" )을 적용하여 LEP 또는 장애가 있는 인구의 서비스 이용 비율, 서비스 이용 빈도, 서비스의 중요도를 추정했습니다. 이 분석을 통해 접근성의 현재 상태를 명확하게 파악할 수 있었습니다.

2단계: 심층 평가

이 단계에서는 사회복지부(DSS)와 행동 건강 및 발달 서비스부(DBHDS)에서 제공하는 서비스에 대해 심층적으로 조사했습니다. 팀은 여정 매핑 프로세스를 사용하여 서비스 이용에 있어 모범 사례와 문제점을 파악했습니다. LEP 및 장애를 가진 개인을 대변하는 단체와 실제 경험을 가진 주민을 포함한 이해관계자 인터뷰는 귀중한 관점을 제공했습니다. 지방, 지역 및 주 정부 기관에서 현장 및 가상 평가를 실시하여 서비스 장벽을 더 자세히 파악했습니다.

3단계: 결과 구현

마지막 단계에서는 평가 결과를 실행하는 데 중점을 둡니다. 보건복지부 장관실과 행정부 장관실, 버지니아 정보기술청(VITA)의 주요 팀원, 총무부 및 인적자원관리부의 리더가 포함된 운영위원회는 분기별로 회의를 개최할 예정입니다. 2단계와 3단계에서 완료된 종합적인 환경 평가를 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 HHR 기관 리더와 내부 팀이 모여 서비스 접근성을 개선하기 위한 계획에 대해 협력할 것입니다.

버지니아는 언어나 능력에 관계없이 모든 주민이 쉽고 존엄하게 보건 및 복지 서비스 시스템을 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 지속적인 이니셔티브를 통해 우리는 모두를 위한 보다 포용적이고 접근성이 높은 미래를 만들어가고 있습니다.